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16.1. O Utilizador pode submeter quaisquer críticas aos mecanismos de mediação que se encontrem disponibilizados, bem como reclamar/enaltecer junto do “Atelier Poveiro” by Better Skin de atos que violem/regem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens.
16.2. A crítica deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do conhecimento dos factos pelo Utilizador, sendo registada nos sistemas de informação do “Atelier Poveiro” by Better Skin que deverá decidir a mesma e notificar o interessado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da sua receção.
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